張德香：“青年服務(wù)線”上的老班長
???????張德香，原青島公交集團(tuán)6路線乘務(wù)員, 1956年全國勞動(dòng)模范。
???????作為6路“青年服務(wù)線”第一任班組長，張德香積極踐行“我為人人，人人為我”的服務(wù)理念，把“只要為人民服好務(wù)，就是對黨最好的報(bào)答”作為工作目標(biāo)，帶頭用普通話為乘客服務(wù)，在工作中，她摸索出了“五心”服務(wù)工作法：即對待乘客要“熱心、關(guān)心、耐心、細(xì)心、虛心”。這是6路“青年服務(wù)線”最早的工作法，也是青島市公共交通行業(yè)第一個(gè)服務(wù)工作法，在青島市公共交通發(fā)展史上具有里程碑式的意義。張德香同志先后四次受到毛澤東、鄧小平等老一輩國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。